﻿<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
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<title>help</title>

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  <div class="headerinfo">
      <span>100tv聚好看</span>
      <br/>版本号：4.0.0
      <br/>更新时间：2014/7/15
      <br/>本软件包含的解码器修改了FFmpeg项目中的部分代码，修改后的源代码可在http://www.100tv.com/sourcecode.html中进行下载。
  </div>
  
  <div class="artical">
     <h1>1.首页打开速度过慢出现白屏怎么办？</h1>
     <p>答：可能是网络速度原因，如果一直不显示，请在首页的位置往下拖滑，会进行自动刷新。如果在网速不错（比如Wifi）的的情况下页面出现白屏，请告诉我们机型以及网络、地区等信息。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>2.有的直播台为什么播放失败？</h1>
     <p>答：因为网络合作服务商的缘故，有时候会暂时出现无法播放的情况，我们会争取在第一时间修复。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>3.不知道怎么将视频缓存到手机的SD卡里。</h1>
     <p>答：目前100tv是默认可以将视频缓存到手机SD卡里的，不会弹出提示。但因为机型适配的缘故，会有少数机型暂时不支持缓存到手机SD卡里，这个请提供具体机型以及安卓系统版本号等信息，我们会努力在新版里解决。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>4.点进海报后，节目是一个小屏的，能否转为全屏播放？</h1>
     <p>答：请点击小屏幕，会在右下角出现一个“回”形可点击按钮，点击后可以全屏播放，或者将手机横放，就会自动全屏。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>5.出现某个视频播放时候卡顿的情况怎么处理？</h1>
     <p>答：在视频右上角有播放源选择，在wifi的情况下如果还是出现卡顿，可以尝试手动选择切换不同的播放源，比如从乐视切换到PPS，寻找到最适合自己网络环境高速播放的视频源。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>6.如何在播放时候快速调节明暗度以及声音？</h1>
     <p>答：当进行全屏播放时，可在屏幕左侧上下滑动调节音量，右侧上下滑动来调节亮度。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>7.我想观看某部影片导演或者演员的其他作品该怎么选择查找？</h1>
     <p>答：可以在影片小屏播放页下面的详情介绍里点击导演以及演员信息链接，查看该导演或者演员拍摄的有关影片。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>8.我打开100tv在操作中会出现闪退的情况。</h1>
     <p>答：请反馈100tv版本号，手机机型等信息，同时告诉大概在什么步骤上会出现闪退。少数手机机型可能会出现不兼容的情况，我们将在新版中给予改进，请关注后续升级以及客服反馈。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>9.我想关注一部正在热播的连续剧，有没有新更新内容的提醒功能？</h1>
     <p>答：可以进到电视剧或者纪录片以及综艺节目的详情页里，点击最下面的收藏，如果该剧集或者节目有更新，在100tv收藏菜单内有提示的，追剧功能需要的注册用户才能享受。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>10.手机在关闭屏幕下载影片时不能够继续下载。</h1>
     <p>答：100tv支持在wifi环境下后台进行缓存的，如发现问题，请在用户反馈中提供一下您的机型和系统版本信息等内容，我们会在后续版本中进行修复。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>11.如何修改100tv账号的密码？</h1>
     <p>答：点击手机客户端我的视频，点击头像进行个人信息界面，点击密码即可完成修改。</p>
  </div>  
  <div class="artical">
     <h1>12.100tv需要什么样的网络环境？可能产生哪些费用？</h1>
     <p>答：100tv在wifi或3G网络下都可以播放，观看标清影片需要512K及以上的宽带，高清影片需要1M及以上的宽带。 100tv为免费软件，在使用100tv观看在线视频过程中，如果您连接了通信运营商的网络（GPRS\WCDMA\CDMA2000等），根据不同网络的费用标准会产生相应的移动数据流量费。我们诚意推荐您使用无线网络wifi连接方式免费观看精彩视频，或者有足够的网络套餐流量。如果要观看VIP影片需要支付相关费用。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>13.100tv播放器支持哪些视频？</h1>
     <p>答：100tv支持所有市场上主流的视频格式。视频格式包括但不限于：3GP、AVI、F4V、FLV、MKV、MOV、MP4、MPG、MPEG、RM、RMVB、TP、TS、WMV等。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>14.播放在线视频时很卡或者提示“加载失败”是什么原因？</h1>
     <p>答：请先检查wifi或3G网络连接是否正常，并保持网络连接的畅通，也可以先将视频下载至本地后在“离线缓存”中观看。如果网络连接通畅但仍然播放很卡则可能为该视频的原网站连接不畅，请稍后播放或更换其他视频。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>15.在线播放的视频不清晰、锯齿、马赛克很严重。</h1>
     <p>答：100tv在线播放的视频来自于网络，该网络的原视频质量不高造成播放时不清晰，请尝试更换其他网络的视频播放。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>16.如何缓存下载在线视频？</h1>
     <p>答：选择将要缓存下载的视频，点击缓存下载按钮，该视频将会自动加入到离线缓存功能中并开始下载，下载速度将依据当时的网络连接速度而定。下载完成后在“已缓存”的页面中可直接播放。当有多个视频缓存下载时，只能有一个任务处于缓存状态，其他为等待状态。点击“编辑”可删除缓存的任务及相应文件。当有视频正在缓存下载中时，再播放在线视频会变得比较卡，建议播放在线视频时暂时关闭缓存下载。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>17.如何使用大屏投放？</h1>
     <p>答：当您准备并设置好投放设备后，选择您要投放的视频，在全屏播放界面，甩一甩手机，或者点击大屏按钮，就可以把当前视频投放到电视机或电脑上。100tv大屏投放支持多个大屏设备同时投放，但由于投放设备本身的限制，会导致某些视频格式投放失败或产生其他问题，敬请谅解。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>18.如何退订VIP服务？</h1>
     <p>答：移动用户请拨打10086使用人工服务，或发送0000至10086，根据系统回复进行操作。联通用户请拨打10010使用人工服务，或根据系统短信提示回复相应信息。电信用户请拨打10000使用人工服务，或发送00000至10000，根据系统回复进行操作。如果您在使用中遇见其他问题可反馈给我们，我们会及时与您联系。感谢您对100tv高清播放器的支持。</p>
  </div>
  <div class="artical">
     <h1>19.点击视频提示没有信息？</h1>
     <p>答：可能是由于网络环境不稳定造成的，请选择网络环境好的情况下进行播放。</p>
  </div>  
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